screenXs=480px

Возмещение и возврат денежных средств

Text

вернуться к началу

Информация о доставке

Вырианты доставки Сроки доставки & расходы Информация для отслеживания заказов Информация о статусе курьера

Варианты доставки

Доступные вам варианты доставки отображаются в области оформления заказа в разделе способ доставки.

В зависимости от вашего адреса доставки эти параметры могут быть доступны не все:

  • Доставка на дом - Бесплатная стандартная доставка по Великобритании для всех заказов свыше L50 в течение 4 рабочих дней (*могут применяться исключения)
  • Стандартная доставка - 1-2 рабочих дня
  • Другой способ доставки – 3-5 рабочих дней
  • Международная доставка – 7-10 рабочих дней (не все страны доступны)

Сроки доставки & расходы

Мы доставляем большинство наших заказов в течение 4 рабочих дней* для L3.99 или бесплатно для заказов свыше L50 (*применяются исключения, см. таблицу ниже).

  • Доставка по британским адресам осуществляется с понедельника по пятницу с 9 утра до 6 вечера, за исключением банковских праздников.
  • Поставки в Шотландское нагорье и острова, оффшорные районы и Северную Ирландию могут занять немного больше времени.
    Для доставки по адресам ROI пожалуйста посетите наш ирландский веб сайт по адресу shoppinglive.ru
  • Несколько предметов могут быть доставлены более чем в одной посылке и в разное время.

Информация для отслеживания заказов

Мы вышлем вам обновления по электронной почте на каждом этапе вашего заказа. В каждом электронном письме будет показан статус вашего текущего заказа. Каждый статус заказа описан в таблице ниже. Мы доставляем большинство посылок через нашего курьера. Вы можете отслеживать эти посылки, нажав на ссылку Ссылка на посылку в вашем электронном письме. Как только вы перейдете по ссылке, вы будете перенаправлены на сайт курьера. Для получения информации о статусах курьеров пожалуйста нажмите здесь.

Статус Описание
Обработка
Ваш заказ обрабатывается.
Отправлен
Ваш заказ был передан курьеру.

Для тяжелых и крупногабаритных изделий ваш заказ готов к отправке нашим перевозчиком. Перевозчик свяжется с вами, чтобы договориться о подходящей дате доставки.

Для получения заказов из магазина вы получите дальнейшее обновление статуса заказа, когда ваш товар(ы) будет готов к сбору (см. ниже дополнительную информацию о статусах сбора из магазина)

Отменен
Не в состоянии выполнить
Отмена платежа

Ваш заказ был отменен из-за отсутствия на складе, оплата не была произведена.

Отменен
Не в состоянии выполнить
Оплата возвращается

Ваш заказ был отменен из-за отсутсвия на складе. Мы обработали возврат средств на вашу платежную карту.

Возврат получен
Ваше возвращение было получено. Однако из-за того, что товар был отправлен на неправильный склад, может возникнуть небольшая задержка в процессе возврата, пока товар перенаправляется.

Заказ готов к сбору
Ваш заказ готов к получению в выбранном вами магазине.

Пожалуйста, обратите внимание: Вы должны забрать свой заказ в течение 14 дней с момента получения уведомления по электронной почте.

Собран
Ваш заказ был собран.

Возвращение в процессе выполнения
Мы обрабатываем ваше возвращение.

Возврат полной стоимости
Мы обработаем ваш возврат.

Пожалуйста, обратите внимание: Некоторым банкам может потребоваться больше времени для обработки возвратов средств, чем другим.

Информация о статусе курьера

Статус Описание
Заказ сгенерирован
Ваш заказ готов к доставке и поступил в курьерскую систему.
Поступление на склад
Ваша посылка была доставлена на склад.

Обрабатывается на складе
Ваша посылка обработана в ходе операции складом и готова к дальнейшей отправке курьеру.

Передано для доставки курьером
Ваша посылка покинула склад для доставки курьером.

Курьер для повторной попытки
Курьер попытался доставить вашу посылку и попытается еще раз. Вы получите запрос для подтверждения попытки доставки.

Доставлено в
Ваша посылка была доставлена.

вернуться к началу

Регистрация

Text

back to top

Твой аккаунт

Text

вернуться к началу

Акции и скидки

Text

вернуться к началу

Продукт и общая информация

Text

Вернуться к началу

Информация о хранении

Text

вернуться к началу

Деловые отношения

Text

вернуться к началу

Руководство по покупке

Text

вернуться к началу

Гайд по размерам

Text

вернуться к началу

Конфиденциальность и безопастность

Text

вернуться к началу