Гарантия качества

Гарантия на товары

На все товары, которые предлагаются в Shopping Live, предоставляется гарантия. Если товар не устроил вас по тем или иным причинам, вы можете обменять его или вернуть денежные средства, потраченные на его приобретение.

Товары имеют также гарантию и от производителя. Сроки, условия и адреса сервисных центров вы можете уточнить на сайте компании-производителя или по бесплатному телефону 8-800-707-77-71 у наших операторов.

Перед тем, как приступить к эксплуатации того или иного товара, советуем внимательно ознакомиться с инструкцией, которая к нему прилагается. Соблюдение правил и условий эксплуатации сложных бытовых приборов поможет избежать их преждевременного выхода из строя. Перед обращением в сервисную службу или отправкой для обмена товара, пожалуйста, внимательно прочтите пункты раздела «Что делать, если прибор не работает» в инструкции прибора.

Политика закупок Shopping Live

В Shopping Live представлены товары высокого качества, отбор которых производит команда профессиональных специалистов в сфере закупки и экспертизы. Наша система контроля качества включает в себя несколько важных принципов.

Отбор поставщиков

Мы работаем с крупными и зарекомендовавшими себя поставщиками, которые могут предложить привлекательный уровень цен и гарантировать качество и легальность всех реализуемых товаров.

Товарная экспертиза

Перед закупкой новых товаров эксперты Shopping Live получают образцы и производят профессиональную экспертизу на соответствие стандартам безопасности и заявленным потребительским характеристикам.

Европейские стандарты

В своей работе мы ориентируемся на лучшие западные телемагазины и используем высокие стандарты при оценке качества товаров и уровня своего сервиса.

Логистика

Начиная с момента поступления товаров на наш склад и до момента упаковки и отправки заказов клиентам, мы отвечаем за соблюдение условий их хранения и транспортировки.

Клиентский сервис

Shopping Live постоянно отслеживает уровень удовлетворенности клиентов их покупками и уровнем обслуживания, а также старается превзойти их ожидания, предлагая действительно качественные, надежные и удобные товары.