screenXs=480px

Не можете войти в Личный кабинет?

Возможно, эту проблему можно решить без дополнительного привлечения специалистов колл-центра
Следуйте нашей инструкции!

Проблема №1: Не удается войти по e-mail
Решение: 
Если система не принимает пароль, который раньше работал (или пароль утрачен), нажмите «войти» и в открывшемся окне кликните на надпись «забыли пароль».


 

Затем в окне «Восстановление пароля» введите адрес электронной почты. На указанный адрес будет выслано сообщение со ссылкой. Для смены пароля нужно перейти по ссылке из письма и создать новый пароль.
 

Если не приходит e-mail о смене пароля, проверьте папку «спам». В случае, если письмо так и не будет получено, попробуйте привязать свой аккаунт к номеру телефона.

Как привязать свой аккаунт к номеру телефона?
Нажмите «Войти», выберите вариант «По номеру телефона», введите Имя и номер своего мобильного телефона, нажмите «Зарегистрироваться».

На указанный номер придет смс с кодом из 4 цифр. Введите его в появившемся окне.



Если вам будет предложено несколько профилей, выбирайте вариант с актуальной электронной почтой.

Проблема №2: Не удается войти в Личный кабинет (профиль) по номеру телефона. После ввода кода из смс-сообщения возникает ошибка и появляется кнопка «Попробовать снова»

Решение: 
Проверить корректность привязки телефона к профилю. Текст ошибки может отличаться:


 

Если появляется данное сообщение, это означает, что номер телефона не привязан к профилю на сайте, так как заведено более одного аккаунта.  Для того, чтобы корректнотпривязать номер телефона нужно:

1. Нажать «Попробовать снова»

2. В открывшемся окне выбрать регистрацию «По номеру телефона», ввести имя и номер телефона и нажать кнопку «зарегистрироваться».

3. Ввести четырехзначный код из смс сообщения:

4. Выбрать анкету с актуальным электронным адресом: